⚡ Je vérifie que tous les composants de mon coffret sont bien alimentés
Si le voyant d'alimentation de Robin Core (MG3) est éteint, il se peut que le coffret et/ou ses composants ne soient pas alimentés correctement.
Vérifiez que le disjoncteur d'alimentation du coffret est bien relevé.
Vérifiez que tous les composants de sécurité (disjoncteurs et interrupteurs différentiels) du coffret sont bien relevés
Si ce n'est pas le cas, relevez les composants concernés.
⚠️ Si le levier ne reste pas en position haute ou s'abaisse dans les 30min, ne pas insister. Contacter votre installateur ou le support mylight150.
🌐 Je vérifie ma connexion internet
Dans mon coffret, le voyant d'alimentation ⏻ de Robin Core (MG3) clignote en rouge. Cela indique un problème de connexion à internet.
Le rétablissement dépend de votre mode de connexion de Robin Core 👇
Connexion via votre box internet (Wi-Fi ou câble Ethernet)
Vérifiez la connexion en ouvrant un navigateur et en effectuant une recherche
Si la connexion ne fonctionne pas, référez-vous au manuel de votre box ou contactez votre fournisseur d'accès
Vérifiez que le câble Ethernet de Robin Core (câble plat, blanc) est bien relié à votre réseau : directement à la box internet, à un switch ou une prise de votre réseau Ethernet domestique, ou bien à un répéteur Wi-Fi.
Connexion via une prise CPL
Vérifiez que la prise CPL est reliée à la box internet par un câble Ethernet
Vérifiez qu'elle est branchée directement au mur, sans multiprise
Vérifiez que la led CPL est allumée en vert
Vérifiez qu'aucun autre élément CPL ne se trouve à moins d'1 m de distance
Connexion via le modem cellulaire mylight150
Vérifiez que le modem est bien alimenté (voyant POWER allumé)
Vérifiez que le câble Ethernet entre le modem et Robin Core (MG3) est bien branché (led LAN de Robin Core allumée en vert)
Vérifiez que le modem est connecté à un réseau mobile
Déplacez l'antenne si nécessaire
Si le problème persiste, contactez votre installateur ou le support mylight150.
🚿 Je n'ai plus d'eau chaude sanitaire
Mon chauffe-eau ne semble pas se mettre en route comme prévu, et je n'ai plus d'eau chaude.
Mettre le chauffe-eau en marche forcée
Vérifiez que le voyant "Relay" de Robin Core est vert
Si ce n'est pas le cas, appuyez 1 seconde sur le bouton "Relay"
Le voyant doit alors s'allumer, et le chauffe-eau passe en marche forcée
Une fois l'alimentation rétablie, le chauffe-eau met entre 5 et 30 minutes pour chauffer l'eau.
Si le problème persiste, contactez votre installateur ou le support mylight150.