Vos installations dĂ©clarĂ©es sur MyProPortal peuvent ĂȘtre retrouvĂ©es dans mylight150 Pro de deux façons, qui n'ont pas du tout les mĂȘmes consĂ©quences pour votre client.
| đ Visualiser | đ„ Importer (migrer) |
Ce que ça fait | Affiche vos installations MyProPortal dans mylight150 Pro | Fait passer l'installation dans le nouvel environnement mylight150 Pro |
Impact pour le client | â Aucun | â ïž Nouveau contrat d'Ă©nergie, nouvelle application, batterie virtuelle rĂ©activĂ©e |
Quand l'utiliser ? | Pour retrouver tout votre parc au mĂȘme endroit | Uniquement lors de l'ajout d'une borne de recharge ou du pilotage d'une pompe Ă chaleur |
1. Visualiser vos installations MyProPortal dans mylight150 Pro
đ Synchroniser vos comptes
Dans mylight150 Pro, ouvrez ParamĂštres > Entreprise.
Saisissez l'adresse e-mail principale (Administrateur) de votre compte MyProPortal.
Vous recevrez un e-mail : cliquez sur le lien de validation pour confirmer la synchronisation entre mylight150 Pro et MyProPortal.
Une fois cette étape validée, vos installations devraient apparaßtre automatiquement.
â
đ„ Plusieurs comptes MyProPortal ?
Vos clients peuvent ĂȘtre rĂ©partis entre plusieurs accĂšs. Synchronisez chacun de vos comptes pour voir l'ensemble de vos installations.
2. Importer une installation dans mylight150 Pro
đ Nous recommandons de migrer une installation uniquement lors de l'ajout d'une borne de recharge mylight150 ou du pilotage d'une pompe Ă chaleur via le coffret mylight150.
đŻ L'installation est-elle Ă©ligible ?
â Ăligible si⊠| â Non Ă©ligible si l'installation comporte⊠|
| Au moins un de ces composants CPL :
|
đĄ Ce que la migration implique pour votre client
à présenter au client avant de lancer la migration, pour obtenir son accord.
Nouveau contrat d'énergie : le client reçoit un e-mail de re-souscription aprÚs la nouvelle déclaration du matériel. L'ancien contrat est résilié automatiquement.
Batterie virtuelle : sa capacité est transférée automatiquement vers la nouvelle application mylight150. L'activation peut prendre jusqu'à 15 jours.
Pendant l'activation, les kWh injectés sont valorisés au tarif Heures Pleines (sur la base des relevés Enedis), puis crédités par virement bancaire.
â
âCe que votre client y gagne :
la nouvelle application mylight150, plus ergonomique ;
la visualisation de ses Ă©conomies en euros et de sa consommation en euros et en kWh ;
l'accĂšs aux options de pilotage et de cagnottage.
â
⚠Procédure de migration
Présentez au client ce que la migration implique (ci-dessus) et obtenez son accord.
Dans mylight150 Pro, cliquez sur « Importer une installation existante ».
Saisissez le code d'activation de Robin Core (MG3).
Vérifiez l'adresse et le nom du client affichés. mylight150 Pro vérifie automatiquement la compatibilité.
Si l'installation est Ă©ligible, dĂ©clarez le matĂ©riel comme une nouvelle installation standard. đ Enregistrer un client sur mylight150 Pro
Le client reçoit ensuite l'e-mail pour souscrire au nouveau contrat d'énergie.
⥠Profitez de la nouvelle déclaration pour proposer au client de connecter ses équipements (chauffe-eau, borne de recharge mylight150, pompe à chaleur air-eau) : il pourra gagner de l'argent grùce aux offres de pilotage.
3. DĂ©pannage rapide
SymptĂŽme | Action |
Certaines installations n'apparaissent pas aprÚs synchronisation | Vérifier que tous vos comptes MyProPortal sont synchronisés. Si le problÚme persiste, ouvrez un échange via « Contacter un expert » dans mylight150 Pro : le support vérifiera vos comptes. |
L'import est refusé | Vérifier l'éligibilité : point de livraison Enedis, aucun composant CPL (GMD, TPH, SW, ETH, MST). |